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【稅務問答】網路購物已揭示可7日內無條件退貨解約之商品,營業人可於鑑賞期過後再將統一發票寄給消費者

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受疫情影響,許多消費者改以網路或電視購物代替出門購物,各網路及電視購物的營業人也紛紛於銷售平台主打購物商品鑑賞期,不滿意免費退貨之方案來吸引消費者。

 

營業人經營網路及電視購物,其買賣條件合於消費者保護法第19條規定之特種買賣,且已藉網路或電視購物中明白揭示者,其發貨時所開立之發票(發票號碼明載於發貨單)得於鑑賞期過後始寄發與買受人。

 

因網路或電視購物,與傳統到店實體交易有別,消費者購物時並未實際確認過商品,依消費者保護法規定,通訊交易或訪問交易之消費者得於收受商品後鑑賞期7日內,退回商品或書面通知賣方解除買賣契約,且此種交易型態退貨比例較實體通路型態為高。

 

為避免消費者於退貨時未將原開立統一發票一併退回,或不願配合填具銷貨退回折讓證明單,造成買賣雙方困擾,因此,網路或電視購物型態雖無書面約定,但其條件如已於網路或電視購物節目上公開揭示,其發貨時開立統一發票得於鑑賞期過後再行寄送與消費者。

 

經營網路或電視購物之營業人,仍應依「營業人開立銷售憑證時限表」規定開立統一發票,已開立之統一發票號碼應於發貨時載明於發貨單上,以避免消費者誤解營業人未開立統一發票。

 

如係開立雲端發票之營業人,其於電視購物頻道或網路銷售貨物或勞務時,應依電子發票實施作業要點規定將雲端發票開立資訊告知買受人,並應於開立後48小時內上傳至財政部電子發票整合服務平臺;開立人如符合前揭規定,視為已將統一發票交付買受人,買受人視為已取得統一發票;當發生退貨時則由營業人作廢已上傳之雲端發票,或另開立銷貨退回折讓證明單。

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