自106年12月28日施行納稅者權利保護法(下稱納保法)以來，該所設有納稅者權利保護官(下稱納保官)，協助納稅者進行稅務案件溝通、協調，受理申訴、陳情及提供必要諮詢等服務。

納保法施行後，納稅者如對稅捐稽徵機關的調查程序或課稅事實有疑慮或爭議，可以申請納保官進行溝通、協調；納稅者如認為稅捐稽徵機關有行政違失、不當調查，以致損害其權利，也可以向納保官申訴、陳情。另外，納稅者欲提起救濟時，納保官也會提供法令、案例資料及相關程序諮詢等服務，保障納稅者的權益。

有稅務服務需求的民眾，除了可親自到該所向納保官尋求協助外，建議多利用財政部中區國稅局網站「納稅者權利保護專區」線上提出申請，防疫期間減少移動、減少接觸及減少互訪，落實防疫措施，該所納保官仍會提供專業稅務協助。